Processus de précommande

Chez Mane Desire London , nous garantissons un processus de précommande fluide et transparent pour vous fournir des produits capillaires de la plus haute qualité.

• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai d'expédition.
• Expédition et livraison : La livraison standard prend 5 à 10 jours ouvrables . Pour les commandes supérieures à 500 £ , un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
• Mises à jour et suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des détails de suivi pour surveiller votre expédition.

Nous apprécions votre patience et votre confiance en notre marque pendant que nous préparons vos cheveux de luxe avec le plus grand soin et le plus grand souci du détail.

Chez Mane Desire London , nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique avant de procéder à un achat.

Toutes les ventes sont finales

• Une fois la commande passée, toutes les ventes sont définitives et ne peuvent être annulées, retournées ou échangées.
• Les unités de perruques personnalisées ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.

Articles défectueux ou défaillants

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement dans les conditions suivantes :

• Le problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison .
• Le produit doit être inutilisé , dans son emballage d'origine et avec toutes les étiquettes intactes.
• Des photos ou des vidéos claires montrant le défaut doivent être fournies pour examen.

Articles en vente finale

• Les articles achetés pendant une vente ou une promotion sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.

Processus de remboursement et d'échange

1. Contactez notre équipe de support client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez une preuve d’achat et des photos/vidéos claires du problème.
3. Une fois examiné et approuvé, un échange ou un remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

Nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Pour préserver la longévité et la qualité luxueuse de vos cheveux bruts , il est essentiel de suivre une routine de soins appropriée. Nous vous recommandons vivement de respecter les instructions de soins capillaires fournies et de consulter un coiffeur professionnel pour obtenir les meilleurs résultats.

Conseils d’entretien généraux :

Lavage doux : utilisez un shampooing sans sulfate et un après-shampooing hydratant pour garder les cheveux doux et sains. Lavez à l'eau tiède et évitez de frotter trop fort.

Revitalisant en profondeur : Traitez les cheveux avec un revitalisant en profondeur ou un masque capillaire toutes les 1 à 2 semaines pour maintenir l'hydratation et l'élasticité.
Coiffage à la chaleur minimale : bien que les cheveux bruts puissent supporter la chaleur, l'utilisation excessive d'outils chauffants peut provoquer un dessèchement. Utilisez toujours un produit de protection thermique avant de procéder au coiffage.

Stockage approprié : lorsque vous ne les utilisez pas, rangez vos cheveux dans un sac en soie ou en satin pour éviter qu'ils ne s'emmêlent et ne se dessèchent.

Coloration & Lifting :

• Les cheveux bruts peuvent être éclaircis jusqu'à 613 , mais nous vous conseillons fortement de consulter un styliste professionnel pour obtenir les meilleurs résultats de coloration.
• Utilisez un agent de blanchiment et un révélateur de qualité professionnelle pour minimiser les dommages.
• Appliquez toujours des traitements revitalisants en profondeur après la coloration pour restaurer l'hydratation.

En suivant ces conseils d'entretien et en recherchant les conseils d'un professionnel, vos cheveux bruts Mane Desire London resteront impeccables, durables et beaux.